Обмен и возврат

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. Парфюмерно-косметические средства надлежащего качества включены в этот перечень и не подлежат возврату с денежной компенсацией или обмену.

Компания Namuri проводит обмен только товаров ненадлежащего качества в соответствии со ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». В случае: 

- выявления явных и скрытых недостатков полученного товара

- брака

- при получении товара с истекшим сроком годности 

Необходимо: 

посылка была вскрыта в офисе Новой Почты (при курьере, в случае курьерской доставки) и был составлен акт осмотра работниками Новой Почты о повреждении посылки, с подробным указанием дефекта возвращаемого товара,

приложить копию документа, удостоверяющего личность,

приложить, по возможности, копию квитанции об оплате посылки наложенным платежом или чек проведенной операции онлайн-оплаты,

связаться с менеджером +380 66 804 05 86

выслать вышеперечисленные документы ТК Новой Почтой 

Получатель: ФОП Батюк Лиана Олеговна тел. +380951339007

отделение Новой почты №2, ул. Слободская, 32, Криховцы, Ивано-Франковская область, 76493

Таким образом возврат товара доставка будет осуществлена за счет Namuri  

В случае, если компания не будет иметь возможности обменять товар на аналогичный качественный из-за отсутствия товара на складе, стоимость товара будет возвращена на вашу банковскую карточку указанную в заявлении. Обмен товара или возврат уплаченной за товар суммы будет произведен в течение 7 дней с момента получения компанией товара и вашего заявления.

Заявление о возврате товаров ненадлежащего качества

Если вы получили посылку, которая не соответствует вашему заказу

К посылке всегда прилагается перечень отправленных вам товаров и дополнительных материалов. При получении посылки сверьте приложенный перечень и состав полученной посылки. В случае нарушения целостности упаковки или несоответствия веса, вы имеете право потребовать вскрытия посылки, сверки соответствия вложения в посылку с приложенным к посылке перечнем товаров и оформления соответствующего акта. Если при вскрытии посылки вы обнаружили несоответствие фактического вложения перечню, который указан в бланке наложенного платежа, компания гарантирует бесплатную замену ошибочно вложенного или отправку недостающего товара.

В случае, если в посылке со своим заказом вместо заказанного товара вы обнаружили другой товар:

оформить заявление прилагаемого образца, указав сведения о заказе и приложив копию документа, удостоверяющего личность,

выслать «ошибочный» товар, заявление и копию документа, удостоверяющего личность, ТК Новой Почтой  

Получатель: ФЛП Батюк Лиана Олеговна тел. +380951339007

отделение Новой почты №2, ул. Слободская, 32, Криховцы, Ивано-Франковская область, 76493

После получения ошибочно отправленного вам товара, мы в кратчайшие сроки отправим вам замену бесплатной посылкой. По любым недоразумениям и спорным ситуациям, связанным с выполнением вашего заказа, обращайтесь в справочную службу по телефону +380 66 804 05 86